ДАТА ПУБЛІКАЦІЇ: 2017-12-06
ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ НА ТОВАРИ В МЕРЕЖІ INTER CARS UKRAINE
Умови гарантії на автозапчастини, що продаються ТОВ Inter Cars Ukraine
Положення про умови надання гарантії.
ЗАВАНТАЖИТИ PDF [1 MB]
ДИВИТИСЬ ОНЛАЙН
ПОЛОЖЕННЯ
про умови надання гарантії на автозапчастини, які продаються ТОВ «Inter Cars Ukraine»
1. Загальні положення та умови надання гарантії
1.1. Під гарантією мається на увазі відсутність виробничого дефекту автозапчастини на момент придбання та нормальне функціонування її протягом гарантійного терміну.
1.2. Рекламація (або претензія щодо якості товару) — письмова заява до INTER CARS UKRAINE та додані до неї документи і сам товар, що не відповідає вимогам щодо його якості у період гарантійного терміну.
1.3. Терміни гарантії:
1.3.1. на запчастини, придбані на філіях ТОВ “Inter Cars Ukraine” та встановлені самостійно, надається термін гарантії 14 днів з дати продажу. Встановлення запчастини на станції технічного обслуговування автотранспортних засобів (СТО), без надання документів про виконані роботи (наряд-замовлення), прирівнюється до самостійного встановлення запчастини.
1.3.2. на запчастини до легкових автомобілів, що встановлені авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням всіх технологічних вимог, надається термін гарантії – 6 місяців з дати продажу, при пробігу не більше 20 000 км, за винятком продукції під ексклюзивними торговими марками (див. додаток 1).
1.3.3. На запчастини до вантажних автомобілів, що встановлені авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням всіх технологічних вимог, надається термін гарантії – 6 місяців з дати продажу, при пробігу не більше 50 000 км, за винятком продукції під ексклюзивними торговими марками (див. додаток 1).
1.3.4. Для амортизаторів до вантажних автомобілів марки Monroe надається термін гарантії 12 місяців з дати продажу при пробігу не більше 100 000 км.
1.3.5. Термін гарантії на акумулятори, амортизатори та пружини KYB надається згідно відповідного гарантійного талону.
1.3.6. Претензії з якості на запчастини компанії BOSCH, за винятком склоочисників, акумуляторів, гальмівних дисків та накладок, розглядаються авторизованими сервісами BOSCH (див. інформацію
2. Гарантійні умови не поширюються на автозапчастини у разі:
2.1. надання запчастини не в комплектності продажу.
2.2. неправильного підбору за каталогом (при підборі запчастини не фахівцем філії «Inter Cars Ukraine»).
2.3. наявності механічних, термічних пошкоджень, внаслідок хімічного та електричного впливу, у разі неможливості ідентифікації внаслідок позамежного зносу.
2.4. внесення змін у конструкцію запчастини.
2.5. виходу з ладу по причині прискореного зносу внаслідок порушень технології монтажу або порушення умов експлуатації.
2.6. продовження експлуатації запчастини після виявлення дефекту.
2.7. неповного використання комплекту, вузла або агрегату.
2.8. розбирання зібраного виробником вузла або агрегату.
2.9. відсутності необхідного комплекту документів.
3. Додаткові умови та необхідні вимоги при поданні рекламації за групами запчастин:
3.1 Деталі підвіски
3.1.1. Рекламація на амортизатори (в тому числі амортизаторів кабіни), пружини підвіски та ресори не розглядається у випадку встановлення на вісь непарної кількості.
3.1.2. Рекламація на амортизатори не розглядається за відсутності результатів діагностики стану підвіски автомобіля, за відсутності, або неналежно заповненого гарантійного талону.
3.1.3. Претензії щодо демпфуючих властивостей амортизаторів, без надання результатів перевірки на тестері підвіски, не розглядаються (за винятком явної втрати працездатності).
3.2. Елементи системи охолодження
Рекламація не розглядається за відсутності результатів діагностики всієї системи охолодження та без заміни антифризу. У разі негерметичності радіаторів необхідно позначити місце витоку рідини охолодження.
3.3. Деталі електрообладнання
Рекламація не розглядається за відсутності результатів діагностики стану електромережі та електрообладнання автомобіля на момент виявлення дефекту та перед встановленням нової запчастини.
3.4. Деталі зчеплення
Рекламація не розглядається за відсутності результатів діагностики стану взаємодіючих деталей зчеплення та за наявності слідів перегрівання.
3.5. Підшипники маточин (в тому числі маточинні вузли в зборі).
Рекламація не розглядається за відсутності результатів діагностики стану взаємодіючих деталей (посадочних місць підшипників, прямолінійність валів), перед встановленням запчастини та результатів заміру теплового проміжку підшипників маточин після монтажу та контрольного пробігу.
3.6. Гальмівна система
Рекламація не розглядається при відсутності результатів діагностики стану деталей гальмівної системи (у тому числі замірів биття гальмівних дисків та базових поверхонь маточин), а також зі слідами перегріву.
4. Для розгляду рекламації замовник повинен надати:
4.1. Рекламаційну автозапчастину в комплектності продажу.
4.2. Копію документа про придбання запчастини на філії ТОВ “Inter Cars Ukraine”.
4.3. Копію НАРЯДУ-ЗАМОВЛЕННЯ (Акта виконаних робіт) з СТО, на якому була встановлена запчпстина, з описом проведених робіт, списком використаних запчастин та матеріалів, завірену печаткою СТО. У разі проведення діагностики необхідно надання ії результатів у друкованому, електронному або фото вигляді, із зазначенням задіяних діагностичних приладів.
4.4. АКТ ДЕФЕКТАЦІЇ (складається СТО), в якому вказуються дані про автомобіль, для можливості перевірки правильного підбору запчастини, з описом стану взаємодіючих деталей. В АКТі ДЕФЕКТАЦІЇ необхідно вказати конкретні ознаки наявності виробничого браку для класифікації та підтвердження виробником. Акт має бути завірений печаткою СТО, вказана контактна особа та її телефон.
4.5. Оформлений ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН з печаткою продавця (якщо на товар розповсюджується окрема гарантія: акумулятори, амортизатори, пружини KYB).
4.6. Копію чинного документа про авторизацію або сертифікацію СТО (в разі наявності).
4.7. Для розгляду рекламації замовник звертається з пакетом вищевказаних документів та рекламаційною запчастиною на філію ТОВ “Inter Cars Ukraine”, де запчастина була придбана.
Фахівець філії оформлює АКТ НА РОЗГЛЯД РЕКЛАМАЦІЇ в 3 примірниках:
- Перший примірник надається пред’явнику рекламації.
- Другий примірник надається у відділ розгляду рекламацій.
- Третій примірник зберігається на філії.
Дата оформлення АКТу на розгляд рекламації (з наданням усіх необхідних документів) є датою початку розгляду рекламації.
Відділ розгляду рекламацій ТОВ «Inter Cars Ukraine»
ДОДАТОК №1
Розширені умови надання гарантії ТОВ “Inter Cars Ukraine”
1. Гарантійний термін на автозапчастини ексклюзивних торговельних марок до легкових автомобілів становить12 місяців або 20 000 км пробігу за умовивстановлення авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням усіх технологічних вимог.Перелік ексклюзивних торговельних марок автозапчастин до легкових автомобілів:
2. Гарантійний термін на автозапчастини ексклюзивних торговельних марок до вантажних автомобілів становить 12 місяців або 50 000 км пробігу, за умови встановлення авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням усіх технологічних вимог.
Перелік ексклюзивних торгівельних марок автозапчастин до вантажних автомобілів:
*Гарантія на фільтри надається на термін експлуатації, передбачений виробником автомобіля.
4MAX | Усі деталі під маркою 4MAX |
JC PREMIUM | Фільтри* (масляні, паливні, повітряні, салону) |
ABE | Деталі гальмівної системи (колодки, диски, гальм. гідравліка) |
YAMATO | Деталі підвіски та кермового управління (стійки/втулки стабілізатора, важілі, тяги, наконечники, кульові опори, сайлентблоки) |
BTA | Підшипники маточин |
PASCAL | Деталі приводу (шарніри, захисні чохли/пильовики) |
THERMOTEC | Деталі системи охолодження (радіатори, помпи, термостати, віскомуфти, вентилятори) |
JC AUTO | Фільтри* (масляні, паливні, повітряні, салону) |
KANACO | Підшипники маточин |
NEXUS | Деталі та комплекти зчеплення |
MAGNUM TECHNOLOGY | Деталі підвіски (амортизатори, пружини, монтажні комплекти) |
FORTUNE LINE | Деталі підвіски та керм. управління (стійки/втулки стабілізатора, важелі, тяги, наконечники, кульові опори, сайлентблоки) |
2. Гарантійний термін на автозапчастини ексклюзивних торговельних марок до вантажних автомобілів становить 12 місяців або 50 000 км пробігу, за умови встановлення авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням усіх технологічних вимог.
Перелік ексклюзивних торгівельних марок автозапчастин до вантажних автомобілів:
BOSS FILTERS | Фільтри* (масляні, паливні, повітряні, салону) |
SBP | Деталі гальмівної системи (барабани, диски, колодки без накладок, накладки, ремкомплекти супортів, енергоакум.) |
Truck-teQ | Водяні помпи та РМК, термостати, патрубки; помпи підйому кабіни |
S-TR | Деталі підвіски та керм. управління (стійки/втулки стабілізатора, кріплення колеса, кріплення ресори, РМК шкворня) |
NEXUS | Деталі та комплекти зчеплення |
BTA | Підшипники маточин, хрестовини привідного валу, опори карданного валу |
Pneumatics | Деталі пневматичної системи (клапани, осушувачі повітря, з'єднувачі, циліндри зчеплення) |
MAGNUM TECHNOLOGY | Деталі підвіски (амортизатори тягачів, причепів; амортизатори кабіни) |
THERMOTEC | Деталі системи охолодження (радіатори двигуна/кондиціонеру, термостати, патрубки, віскомуфти, вентилятори) |
