ДАТА ПУБЛІКАЦІЇ: 2017-06-08

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ НА ТОВАРИ В МЕРЕЖІ INTER CARS UKRAINE

Умови гарантії на автозапчастини, що продаються ТОВ Inter Cars Ukraine

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ

  1. На запчастини, придбані на філіях ТОВ “Inter Cars Ukraine” та встановлені самостійно, надається строк гарантії - 14 днів з дати продажу. Встановлення запчастини на СТО, без видачі документів про виконані роботи (наряд-замовлення), прирівнюється до самостійного встановлення запчастини.
  2. На запчастини, що встановлені авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням всіх технологічних норм та правил встановлення, надається гарантія – 6 місяців з дати продажу, при пробігу не більше 20 тис. км, за винятком продукції ексклюзивних торгових марок, (див. додаток 1).
  3. Гарантія на акумулятори , амортизатори та пружини KYB згідно гарантійного талону. Рекламації на запчастини BOSCH, окрім акумуляторів, розглядаються на авторизованих СТО, (див. додаток 2).

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА АВТОЗАПЧАСТИНИ:

  • У разі пред’явлення запчастини не в комплектності продажу.
  • Неправильно підібрані за каталогом, (якщо підбір робив сам клієнт).
  • При наявності механічних, термічних пошкоджень; внаслідок хімічного та електричного впливу; у разі неможливості ідентифікації внаслідок позамежного зносу; модифікованих при монтажу.
  • Що вийшли з ладу по причині прискореного зносу внаслідок порушень технології монтажу та/або     експлуатаційних норм.
  • У разі продовження експлуатації виробу після прояву наявності дефекту.
  • У разі неповного використання комплекту, вузла або агрегату.      
  • У разі розбирання зібраного виробником вузла або агрегату.
  • При відсутності необхідного комплекту документів.


УМОВИ ТА НЕОБХІДНІ ВИМОГИ ПРИ ПОДАННІ РЕКЛАМАЦІЇ ПО ГРУПАМ ЗАПЧАСТИН


  • Деталі підвіски
    Заміна амортизаторів, пружин підвіски, ресор виконується тільки попарно на одну вісь. Гарантія на одиницю: амортизатор, пружина, ресора та  ресорний лист, не надається. Гарантія на амортизатори не надається при відсутності результатів діагностики стану підвіски автомобіля, при відсутності, або неналежному заповненні гарантійного талону. Претензії що до демпфуючих властивостей амортизаторів, без надання результатів перевірки на «шок-тестері», не розглядаються, (за винятком явної втрати працездатності).
  • Елементи системи охолодження
    Гарантія не надається при відсутності результатів діагностики всієї системи та без заміни антифризу. У разі негерметичності радіаторів необхідно позначити місце витоку ОР.
  • Деталі електрообладнання
    Гарантія не надається при відсутності результатів діагностики стану електромережі та електрообладнання автомобіля на момент прояву дефекту та перед встановленням нової запчастини.
  • Деталі зчеплення
    Гарантія не надається при відсутності результатів діагностики стану взаємодіючих деталей зчеплення та зі слідами перегріву.
  • Підшипники
    (в тому числі ступичні вузли в зборі). Гарантія не надається при відсутності результатів діагностики стану взаємодіючих деталей, (посадочних місць підшипників, прямолінійність валів), перед встановленням запчастини, та результатів заміру теплового зазору підшипників ступиць після монтажу та контрольного пробігу.
  • Гальмівна система
    Гарантія не надається при відсутності результатів діагностики стану деталей гальмівної системи, (у тому числі замірів биття гальмівних дисків та базових поверхонь ступиць), а також зі слідами перегріву.  

ДЛЯ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЇ ЗАМОВНИК ПОВИНЕН НАДАТИ НАСТУПНІ ДОКУМЕНТИ:

1) Рекламаційну автозапчастину в комплектності продажу.
2) КОПІЮ документу про придбання запчастини на філіях ТОВ “Inter Cars Ukraine”.
3) КОПІЮ наряд-замовлення з описом проведених робіт, списком використаних запчастин та матеріалів, завірену печаткою СТО. В разі проведення діагностики необхідно надання ії результатів у друкованому, електронному або фото вигляді, із зазначенням  задіяних діагностичних приладів.
4) АКТ ДЕФЕКТАЦІЇ заповнюється СТО, в якому вказуються дані про автомобіль, для можливості перевірки правильного підбору запчастини, з описом стану взаємодіючих деталей. В АКТі ДЕФЕКТАЦІЇ необхідно вказати конкретні ознаки наявності виробничого браку для можливості переадресування їх виробнику. Акт має бути завірений печаткою СТО, вказана контактна особа та її телефон.
5) Заповнений ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН з печаткою продавця (якщо на товар розповсюджується  окрема гарантія: - акумулятори, амортизатори, пружини KYB).
6)  Копія документу про авторизацію або сертифікацію СТО, (в разі наявності).

Для розгляду рекламації замовник звертається з пакетом вищевказаних документів та рекламаційною запчастиною на філію ТОВ “Inter Cars Ukraine”, де запчастина була придбана. Спеціаліст філії заповнює АКТ НА РОЗГЛЯД РЕКЛАМАЦІЇ в 3-х примірниках. Оригінал АКТу, підписаний замовником і вручений йому, свідчить про початок розгляду рекламації.                          

РОЗШИРЕНІ УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ


Вся продукція ексклюзивних торгових марок - 12 міс. або 20 тисяч пробігу, при умові встановлення авторизованою або сертифікованою СТО, з дотриманням всіх технологічних норм та правил встановлення.
Перелік ексклюзивних торгових марок та основних груп продукції, що входять до їх складу:

ЛЕГКОВІ АВТОМОБІЛІ

4MAX
Всі деталі під маркою 4MAX
JC PREMIUM
Фільтри* (масляні, паливні, повітряні, салону)
ABE
Деталі гальмівної системи (колодки, диски, гальм. гідравліка)
YAMATO
Деталі підвіски та рул. управління (стійки/втулки стабілізатора, важілі, тяги, наконечники, шарові опори, сайлентблоки)
BTA
Підшипники ступиць
PASCAL
Деталі приводу (шарніри, захисні чохли/пильники)
THERMOTEC
Деталі системи охолодження (радіатори, помпи, термостати, віскомуфти, вентилятори)
JC AUTO
Фільтри* (масляні, паливні, повітряні, салону)
KANACO
Підшипники ступиць
NEXUS
Деталі та комплекти зчеплення
MAGNUM TECHNOLOGY
Деталі підвіски (амортизатори, пружини, монтажні к-кти)
FORTUNE LINE
Деталі підвіски та рул. управління (стійки/втулки стабілізатора, важілі, тяги, наконечники, шарові опори, сайлентблоки)

ВАНТАЖНІ АВТОМОБІЛІ

BOSS FILTERS
Фільтри* (масляні, паливні, повітряні, салону)
SBP
Деталі гальмівної системи (барабани, диски, колодки без накладок, накладки, ремкомплекти супортів, енергоакум.)
Truck-teQ
Водяні помпи та РМК, термостати, патрубки; помпи підйому кабіни
S-TR
Деталі підвіски та рул. управління (стійки/втулки стабілізатора, кріплення колеса, кріплення ресори, РМК шкворня)
NEXUS
Деталі та комплекти зчеплення
BTA
Підшипники ступиць, хрестовини приводного валу, опори карданного валу
Pneumatics
Деталі пневматичної системи (клапани, осушувачі повітря, з'єднувачі, циліндри зчеплення)
MAGNUM TRUCK TECHNOLOGY
Деталі підвіски (амортизатори тягачів, причепів; амортизатори кабіни)
THERMOTEC
Деталі системи охолодження (радіатори двигуна/кондиціонеру, термостати, патрубки, віскомуфти, вентилятори)

*Гарантія на фільтри надається на термін експлуатації, передбачений виробником автомобіля

СХОЖІ СТАТТІ

LEDINSPECT PRO®. ІНСПЕКЦІЙНІ LED ЛАМПИ ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОГО КОРИСТУВАННЯ

LEDINSPECT PRO®. ІНСПЕКЦІЙНІ LED ЛАМПИ ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОГО КОРИСТУВАННЯ

ТОЧНЕ МАШИНОБУДУВАННЯ ВІД FEBI

ТОЧНЕ МАШИНОБУДУВАННЯ ВІД FEBI

ПНЕВМАТИЧНИЙ ГАЙКОКРУТ HAZET В ПОДАРУНОК ВІД BOSCH

ПНЕВМАТИЧНИЙ ГАЙКОКРУТ HAZET В ПОДАРУНОК ВІД BOSCH

ЕЛАСТИЧНІ МУФТИ ДЛЯ КАРДАННИХ ВАЛІВ

ЕЛАСТИЧНІ МУФТИ ДЛЯ КАРДАННИХ ВАЛІВ